Гарантия и возврат

Компания Тритон предоставляет гарантию на весь ассортимент товаров в случаях, установленных законом «О защите прав потребителей». Необходимо учитывать, что цвета и оттенки, представленные в каталоге на сайте, могут незначительно отличаться от реального внешнего вида продукции.

На металлической продукции с полимерным покрытием (цветным) допустимы небольшие царапины общей площадью не более 1% от всей поверхности в силу особенности покрытия, не влияющих на эксплуатационные характеристики и срок службы.

Гарантия на продукцию «Тритон» распространяется при соблюдении следующих условий:

1. Транспортировка и хранение должны осуществляться в соответствии с требованиями производителя. В случае доставки продукции нашими специалистами, всю ответственность за сохранность и внешний вид берет на себя компания «Тритон».
2. Использование продукции должно происходит по прямому назначению.
3. Установка элементов кровли и водостоков должна осуществляться только специалистами в строгом соответствии с инструкцией по монтажу от производителя.

Случаи, при которых гарантия не распространяется:

1. Повреждения товара вследствие форс-мажорных обстоятельств и действий непреодолимой силы – стихийные бедствия, катастрофы, военные действия и т.п.
2. Нанесение умышленного вреда продукции в процессе транспортировки, разгрузки или установки.
3. Несоблюдение норм транспортировки, хранения и монтажа, установленных производителем.
4. Изменения цвета продукции под воздействием внешних факторов.

1. Элементы хранятся без заломов, деформаций и перегибов в деревянных или металлических обрешетках. Минимальное расстояние от напольного покрытия не менее 60 см.
2. При хранении на открытом пространстве, наклон поверхности обрешетки должен составлять 5% для стока дождевых вод.
3. Продукцию не допускается хранить на земле, а также в контакте с предметами, пораженными коррозией, солями меди, химическими веществами и т.п.
4. Не допускается хранение товара под открытыми солнечными лучами, в том числе сильный нагрев из-за близко расположенных отопительных устройств.
5. Элементы водосточной системы нельзя накрывать пленками, чтобы не нарушать циркуляцию воздуха.
6. Желоба и трубы не должны соприкасаться друг с другом, чтобы избежать деформации и вмятин.

Перевозка:

• надёжно закрепить пачки, исключив их перемещение и смещение листов;
• прочный и ровный кузов длиной ≥ длины изделий.

Погрузка/выгрузка:

• при механизированном способе использовать мягкие стропы (с креплением в нескольких точках), для пачек длиннее 5 м — траверсы;
• при ручной разгрузке — 1 рабочий на каждые 1,5−2 м.п. листа;
• поднимать и переносить листы вертикально, без сильных перегибов;
• не выгружать в лужи и на загрязнённые участки;
• запрещено бросать листы или тащить волоком;
• профнастил поднимать строго вверх (смещение запрещено).

После разгрузки:

• сразу удалить упаковочные материалы (стяжку, плёнку и т.д.).

Хранение:

• помещение должно быть сухим, хорошо вентилируемым, без прямого доступа солнечного света и осадков. Температура в помещении должна быть стабильной, без резких перепадов;
• листы должны храниться плашмя — укладывают в штабели или на стеллажи. Вертикальное хранение или наклон могут привести к деформации;
• Пачки изделий размещать на ровной поверхности на деревянных брусках толщиной не менее 50 мм, шириной не менее 100 мм с шагом 0,5м. По длине бруски должны на 10 сантиметров превосходить ширину пачки. Продукция не должна соприкасаться с грунтом, бетоном или полом, — обеспечить воздушный зазор не менее 50 мм;
• срок хранения в пачке — не более 1 месяца;
• изделия с защитной плёнкой хранить не более 30 дней, защитив от солнечных лучей;
• снимать плёнку только при температуре от −10 до +30°C.

Запреты при хранении:

• • проводить сварочные работы и работы с «болгаркой» рядом с местом хранения (искры и стружка могут повредить покрытие);
  • укладывать на изделия тяжёлые грузы (риск деформации и повреждения покрытия);
  • материалы разных типов, толщин и размеров хранят отдельно;
  • избегать контакта с черным металлом, кислотами, щелочами, солями, медью (для оцинкованных материалов) и другими веществами, которые могут повредить покрытие;
  • регулярно осматривайте листы на предмет коррозии, деформации, повреждений покрытия. При обнаружении очагов коррозии их обрабатывают ингибиторами.

Возврат продукции осуществляется при соблюдении следующих условий:

1. Сохранение товарного вида и потребительских свойств продукции, а также ее оригинальной упаковки.
2. Отсутствие признаков эксплуатации, какого-либо рода механических повреждений.
3. Предъявление полного комплекта документов, выдаваемых покупателю при продаже – бланк заказа, товарный/кассовый чек, накладная, счет-фактура, гарантия, инструкция по монтажу и т.п.